Cuando se habla de emergencia, crisis, catástrofe o gestión de riesgo, son diversos los actores que deben trabajar de modo coordinado para minimizar los daños: antes de la situación de crisis, durante la emergencia y en la etapa posterior. En este sistema, la comunicación tiene un rol fundamental, tanto entre los organismos oficiales, como de ellos hacia la sociedad a través de los medios de comunicación.
Es por eso que dentro del trabajo permanente que realiza el Ministerio de Gobierno a través de la Dirección de Protección Civil, en pos de capacitar a todas las instituciones que trabajan en la emergencia, fue necesario generar un espacio para comenzar a construir junto a los protagonistas en el manejo de la información y la comunicación.
Desde la Secretaría de Protección Civil de la Nación, el subsecretario de Protección Civil Daniel Russo, la Lic. Leticia Cardoso y el Lic. Edmundo Ferretti, compartieron su experiencia en comunicación y emergencia con periodistas e integrantes de prensa institucional del Gobierno de San Juan.
El primer el eje del encuentro estuvo a cargo de Leticia Cardoso, quien facilitó nociones básicas sobre la gestión de riesgo, la actualidad legal en este sentido y diversas concepciones sobre la importancia de la comunicación en la emergencia en sus diferentes fases: prevención, preparación, respuesta, rehabilitación, recuperación, etc.
Luego, Daniel Russo habló desde su experiencia como vocero oficial, resaltando cómo se vive la comunicación de la emergencia desde el rol de funcionario público, la relación con la prensa, las complejidades a la hora de emitir un mensaje, entre otros.
Finalmente, Ferretti partió del concepto de riesgo, aludiendo a la diferencia entre el riesgo real y la percepción del riesgo, los factores culturales, sociales y políticos que se ponen en juego, y las implicancias que esto tiene a la hora de enfrentar una emergencia. Además, hizo hincapié en la importancia de que el comunicador sepa de qué habla y cómo trasmitir una emergencia en sus diferentes fases, no solo en el momento del caos.
El taller culminó con un ejercicio de cambio de roles, en el que algunos periodistas actuaron como funcionarios y otro grupo hacía preguntas, en una situación hipotética de terremoto.
