El programa 102, es una iniciativa de alcance nacional surgida con el objetivo de brindar asistencia telefónica gratuita, confidencial y de contención para niños, niñas y adolescentes. En San Juan, es la Dirección de Niñez, Adolescencia y Familia, dependiente del Ministerio de Desarrollo Humano y Promoción Social, quien se encarga de ejecutar este modelo integral de inclusión y rápida respuesta ante situaciones de vulnerabilidad de derechos.
En este marco y comprendiendo la importancia de contar con un sistema en constante modernización, es que el Estado provincial continúa potenciando el alcance y cobertura del programa.
En ese sentido y tras un convenio firmado con la Secretaría Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia, se estableció la partida de recursos destinados, entre otras cosas, a capacitar a los equipos técnicos encargados de llevar adelante el abordaje integral de este tipo de situaciones.
De esta manera, se brindaron contenidos sobre aspectos generales de las intervenciones territoriales, protocolos de actuación, toma de decisiones, redacción de informes. Protocolos de intervención telefónica según las diferentes tipologías de llamadas pertinentes y los aspectos relevantes de cada una.
También, se brindó formación en aspectos referidos a la importancia de la Ley 26.061 y la DiNAF como órgano de aplicación de la Ley, puntualizando en los artículos relativos a medidas de protección. Articulación de la línea 102 con otros programas pertenecientes a la Dirección de Niñez, así cómo, otras áreas públicas e instituciones. A su vez, seguimiento de situaciones constatadas y plan estratégico de restitución de derechos, entre otros temas de interés.
La modernización del Programa 102 se vincula con la necesidad de responder a la demanda de la sociedad en la realización de reportes sobre todas las situaciones que involucren la transgresión de derechos de niños, niñas y adolescentes, para lograr su restitución, entendiendo que es el Estado quien debe garantizar el cumplimiento de los mismos.
En total son más de 50 los y las trabajadoras de la dirección que desarrollan sus tareas en este programa entre coordinadoras, administrativos, operados territoriales, telefónicos y choferes, con el fin de constituirse en un dispositivo clave para la protección integral de derechos de las infancias sanjuaninas.
