Con la firme decisión de gestionar calidad en las oficinas de informes (Oficina Central, stand Terminal de Ómnibus y stand Difunta Correa) el Ministerio de Turismo y Cultura, ha implementado herramientas para garantizar un servicio de excelencia.
Es de suma importancia el valor que cumplen los centros de información en el proceso de decisión de los turistas como así también el posicionamiento de los destinos. Es por ello que es indispensable la retroalimentación con el turista.
Durante este año se comenzó con una reestructuración interna de las oficinas de informes, con un rol mucho más participativo en el proceso de generación de la información, dinamizando las funciones y utilizando herramientas tecnológicas.
Se crearon 4 Unidades Técnicas de Trabajo, que propician actividades programadas periódicamente entre las que se encuentran fundamentalmente las capacitaciones.
- Unidad Técnica de Capacitación
- Unidad Técnica de Oferta Turística
- Unidad Técnica de Buenas Prácticas
- Unidad Técnica de Visita
Estas tienen un referente de la oficina a cargo, con integrantes del equipo. Lo que permite que cada uno de los 24 informantes estén insertos en cada una de las unidades.
Las capacitaciones realizadas fueron:
- Curso de Anfitrión Turístico
- Curso de Inglés
- Curso de Entrenamiento de Habilidades Personales y Comunicación.
