Jueves, 06 Diciembre 2018

Desde atención personalizada hasta vía Whatsapp, el IPV trabaja al servicio del ciudadano

Más de 20 empleados trabajan durante 12 horas al día en la atención personalizada y el servicio diario de consultas a través de WhatsApp y redes sociales.

En el marco de la modernización del estado, el Ministerio de Infraestructura y Servicios Públicos dio un giro paradigmático en el organismo estatal que atiende a la demanda habitacional local: el Instituto Provincial de la Vivienda (IPV). Con esta nueva metodología de participación web en el sorteo, el San Juan avanza hacia un gobierno abierto.

La nueva forma de elección de viviendas permitirá que los futuros adjudicatarios seleccionen el barrio donde quieren vivir para evitar el desarraigo o que existan casos de abandono de casas. Otro pilar fundamental es el sistema que revolucionó la atención, la gestión y la funcionalización del ministerio. A través de aplicación para celulares, los inscriptos pueden seleccionar el barrio sin tener que ir al Centro Cívico, donde están ubicadas las dependencias del IPV. Sin embargo, todo cambio de gestión necesita un periodo de transición tanto para la administración pública como para la ciudadanía.

Es por esto que desde el ministerio y el IPV, se ejecutó un plan de asistencia presencial y virtual para que el proceso de adaptación del ciudadano sea lo más amigable posible. En la planta baja del Centro Cívico, de 7 a 19hs, un equipo compuesto por aproximadamente 21 personas continúa inscribiendo y reempadronando a aquellos postulantes que no actualizaron sus datos durante el 2017 y 2018. Tanto en el Centro Cívico como en los municipios de Rivadavia, Rawson, Santa Lucía, Pocito y Chimbas, se brinda únicamente asesoramiento y ayuda en general. Es por esto que para inscribirse y reempadronarse hay que concurrir al IPV.

Al mismo tiempo, se abrió un canal de WhatsApp (264-4592212) con atención de 7 a 13 hs y se responden a diario consultas por Facebook e Instagram.

El paso del papel al sistema informático posibilitó generar estadísticas en tiempo real. La app registró desde el 23 de noviembre, 37.935 inscriptos que ya eligieron su barrio y 5.000 nuevos inscriptos en el IPV. Es importante destacar que, debido a la gran demanda, la posibilidad de elegir barrio a través de la aplicación se extendió hasta el día 11 de diciembre.

Por iniciativa del gobernador Sergio Uñac, la provincia avanza a paso firme en la modernización del Estado y en acercarse al ciudadano, lo que constituye uno de los horizontes de la administración pública de cara al futuro.

Modificado por última vez en Viernes, 07 Diciembre 2018 07:39
ASJ
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